इंडिगो एयरलाइंस पिछले एक हफ्ते से चल रही उथल-पुथल के बाद अब धीरे-धीरे ट्रैक पर लौट रही है। बृहस्पतिवार को दिल्ली से लखनऊ आने वाली फ्लाइट 6E-6350 को अचानक कोलकाता डायवर्ट करना पड़ा। हालांकि इसके अलावा बाकी सभी उड़ानों का संचालन सामान्य रहा। एयरलाइन ने यात्रियों को हुई परेशानी की भरपाई के लिए रिफंड और बोनस कूपन देने की प्रक्रिया शुरू कर दी है। 150 से ज्यादा उड़ानें रद्द, यात्रियों की मुश्किलें बढ़ीं पिछले सात दिनों में दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु और हैदराबाद रूट की 150 से अधिक उड़ानें निरस्त हुईं। इस वजह से हजारों यात्रियों को घंटों इंतजार करना पड़ा। कई लोग एयरपोर्ट पर बैठकर फ्लाइट का अपडेट लेते रहे और एयरलाइन बार-बार उड़ानें रद्द करती रही। लगातार बढ़ती शिकायतों के बीच अब स्थिति सामान्य होने लगी है। रिफंड के साथ जुर्माना और ₹10,000 तक का बोनस कूपन एयरलाइन सूत्रों की माने तो, यात्रियों को हुए मानसिक तनाव को देखते हुए इंडिगो को निर्देश दिया गया है कि फुल रिफंड दिया जाए ।इसके साथ जुर्माना/मुआवजा भी जोड़ा जाए। और हर प्रभावित यात्री को ₹10,000 तक का बोनस कूपन दिया जाए। यह कूपन यात्री अगले एक साल तक किसी भी इंडिगो उड़ान में टिकट बुकिंग के लिए इस्तेमाल कर सकेंगे। लखनऊ में लगभग 6500 ऐसे यात्री हैं, जिनकी उड़ानें अचानक रद्द हुई थीं। एयरलाइन अब इन सभी को रिफंड और कूपन देने की प्रक्रिया शुरू कर चुकी है। इसके लिए ट्रैवल एजेंटों से भी संपर्क किया जा रहा है। किराए में नहीं हुई बढ़ोतरी, अन्य उड़ानें समय पर सरकारी कैपिंग के चलते एयरलाइन ने किराए में भी कोई बढ़ोतरी नहीं की। बृहस्पतिवार को इंडिगो की सभी उड़ानें सामान्य रहीं। हालांकि, लखनऊ से मुंबई जाने वाली अकासा एयर की फ्लाइट QP-1526 करीब आधे घंटे देरी से रवाना हु ई।
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