शिवहर के आम नागरिकों के लिए जिला प्रशासन ने जनता दरबार की व्यवस्था में बड़ा बदलाव किया है। जिला पदाधिकारी के निर्देश पर अब प्रत्येक शुक्रवार को आयोजित होने वाला जनता दरबार पूरी तरह ऑनलाइन प्रक्रिया के तहत संचालित होगा। नई व्यवस्था के अनुसार, जनता दरबार में अपनी शिकायत या समस्या रखने के लिए अब फरियादियों को पहले ऑनलाइन आवेदन करना अनिवार्य होगा। जिला प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि अब बिना पूर्व आवेदन के जनता दरबार में सीधे उपस्थित होकर शिकायत दर्ज नहीं कराई जा सकेगी। ऑनलाइन आवेदन प्राप्त होने के बाद जिला प्रशासन द्वारा उसकी प्राथमिक जांच की जाएगी। जांच के बाद ही यह तय किया जाएगा कि किस आवेदनकर्ता को किस तिथि को जिला पदाधिकारी के समक्ष सुनवाई का अवसर दिया जाएगा। अनावश्यक भीड़ पर लगेगा अंकुश प्रशासन का मानना है कि इस नई व्यवस्था से जनता दरबार में लगने वाली अनावश्यक भीड़ पर नियंत्रण होगा और वास्तव में गंभीर मामलों की समयबद्ध एवं प्रभावी सुनवाई संभव हो सकेगी। साथ ही इससे जनता दरबार की प्रक्रिया अधिक पारदर्शी, व्यवस्थित और तकनीक आधारित हो जाएगी। जिला प्रशासन ने यह भी स्पष्ट किया है कि जिन फरियादियों को जनता दरबार में उपस्थित होने की तिथि दी जाएगी, उन्हें निर्धारित दिन अपने ऑनलाइन आवेदन की छायाप्रति के साथ शिकायत से संबंधित सभी आवश्यक दस्तावेज मूल अथवा छायाप्रति के रूप में साथ लाना अनिवार्य होगा। दस्तावेजों के अभाव में शिकायत पर सुनवाई में परेशानी हो सकती है। वेबसाइट के माध्यम से करना होगा आवेदन जनता दरबार में आवेदन करने के लिए नागरिकों को जिला जनता दरबार की आधिकारिक वेबसाइटjilajantadarbar.bihar.gov.inपर जाकर ऑनलाइन पंजीकरण करना होगा। आवेदन के दौरान आवेदक को अपना नाम, पता, मोबाइल नंबर, शिकायत से संबंधित विभाग, समस्या का विषय तथा शिकायत का विस्तृत विवरण हिंदी या अंग्रेज़ी भाषा में भरना होगा। इसके साथ ही शिकायत से जुड़े आवश्यक दस्तावेजों को ऑनलाइन अपलोड करने की भी सुविधा दी गई है, ताकि प्राथमिक जांच के दौरान प्रशासन को समस्या की स्पष्ट जानकारी मिल सके। Application ID होगी जरूरी ऑनलाइन आवेदन सफलतापूर्वक सब्मिट होने के बाद आवेदक को एक Application ID प्राप्त होगी। जिला प्रशासन ने नागरिकों से अपील की है कि वे इस Application ID को भविष्य के संदर्भ के लिए सुरक्षित रखें, क्योंकि इसी के आधार पर आवेदन की स्थिति, सुनवाई की तिथि और अन्य जानकारियां प्राप्त की जा सकेंगी। समय और संसाधनों की होगी बचत प्रशासनिक अधिकारियों का कहना है कि ऑनलाइन जनता दरबार से न केवल फरियादियों का समय बचेगा, बल्कि प्रशासनिक संसाधनों का भी बेहतर उपयोग हो सकेगा। अब ऐसे मामले, जिनका समाधान विभागीय स्तर पर संभव है, उन्हें पहले ही संबंधित विभाग को अग्रसारित किया जा सकेगा। इससे जिला पदाधिकारी के समक्ष केवल गंभीर और नीतिगत मामलों की सुनवाई संभव होगी। आम नागरिकों से सहयोग की अपील जिला प्रशासन, शिवहर ने आम नागरिकों से अपील की है कि वे जनता दरबार की इस नई ऑनलाइन व्यवस्था का अधिक से अधिक लाभ उठाएं और आवेदन करते समय सही व पूर्ण जानकारी उपलब्ध कराएं। प्रशासन ने भरोसा दिलाया है कि योग्य और वास्तविक शिकायतों पर निष्पक्ष एवं समयबद्ध कार्रवाई की जाएगी। कुल मिलाकर, जनता दरबार को ऑनलाइन करने का यह निर्णय शिवहर जिले में ई-गवर्नेंस को बढ़ावा देने और आम लोगों को अधिक सुविधाजनक, पारदर्शी तथा प्रभावी शिकायत निवारण प्रणाली उपलब्ध कराने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है।
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