एक ऑफ-ड्यूटी एयर इंडिया एक्सप्रेस पायलट को एक पैसेंजर पर दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल (IGI) एयरपोर्ट पर फिजिकली हमला करने के आरोप के बाद सस्पेंड कर दिया गया है, जिससे पैसेंजर की सेफ्टी और एयरपोर्ट मैनेजमेंट को लेकर चिंता बढ़ गई है। यह कथित घटना शुक्रवार को टर्मिनल 1 पर सिक्योरिटी चेक के दौरान हुई, और पैसेंजर द्वारा सोशल मीडिया पर अपना अनुभव शेयर करने के बाद इसकी डिटेल्स सामने आईं।
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पैसेंजर, जिसकी पहचान अंकित दीवान के रूप में हुई है, ने बताया कि यह घटना तब हुई जब वह अपने परिवार के साथ यात्रा कर रहे थे, जिसमें एक चार महीने का बच्चा भी स्ट्रोलर में था। दीवान ने दावा किया कि एयरपोर्ट स्टाफ ने बच्चे की वजह से उनके परिवार को स्टाफ और PRM सिक्योरिटी चेक का इस्तेमाल करने के लिए गाइड किया। दीवान के अनुसार, कुछ स्टाफ मेंबर्स उनके आगे लाइन तोड़ने लगे। जब उन्होंने इसका विरोध किया, तो उन्होंने आरोप लगाया कि कैप्टन वीरेंद्र नाम के एक पायलट, जो उसी एंट्री का इस्तेमाल कर रहे थे, ने उनकी पढ़ाई-लिखाई पर सवाल उठाया और पूछा कि क्या वह उन साइन को पढ़ नहीं सकते जो यह बताते हैं कि यह एंट्री स्टाफ के लिए है।
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दीवान ने X पर एक डिटेल्ड पोस्ट में कहा, “स्टाफ मेरे आगे लाइन तोड़ रहा था। जब मैंने उन्हें टोका, तो कैप्टन वीरेंद्र, जो खुद भी वही कर रहे थे, ने मुझसे पूछा कि क्या मैं अनपढ़ हूं, और क्या मैं उन साइन को पढ़ नहीं सकता जिन पर लिखा था कि यह एंट्री स्टाफ के लिए है।”
पैसेंजर और पायलट के बीच बात जल्द ही कहा-सुनी में बदल गई। दीवान ने आगे आरोप लगाया कि पायलट ने फिर उन पर फिजिकली हमला किया, जिससे उन्हें चोट लगी और खून बहने लगा।
दीवान ने एक और पोस्ट में कहा, “खुद पर कंट्रोल न रख पाने के कारण, AIX [एयर इंडिया एक्सप्रेस] पायलट ने मुझ पर फिजिकली हमला किया, जिससे मुझे खून निकल आया। उसकी शर्ट पर जो खून है, वह भी मेरा ही है,” इस पोस्ट में उन्होंने पायलट का चेहरा भी दिखाया।
इसके अलावा, पैसेंजर ने कहा कि इस घटना ने उनके परिवार की छुट्टी खराब कर दी और हमले को देखने के बाद उनकी बेटी सदमे में आ गई।
पायलट को ड्यूटी से हटाया गया
एयर इंडिया एक्सप्रेस ने एक बयान में दिल्ली एयरपोर्ट पर अपने एक कर्मचारी से जुड़ी घटना को स्वीकार किया। एयरलाइन ने कहा कि कर्मचारी उस समय दूसरी एयरलाइन में पैसेंजर के तौर पर यात्रा कर रहा था और दूसरे पैसेंजर के साथ उसकी कहा-सुनी हुई थी। एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कहा, “हमें दिल्ली एयरपोर्ट पर हुई इस घटना पर बहुत दुख है, जिसमें हमारा एक कर्मचारी शामिल था जो दूसरी एयरलाइन में पैसेंजर के तौर पर यात्रा कर रहा था। हम इससे हुई परेशानी के लिए दिल से माफी मांगते हैं, और ऐसे व्यवहार की कड़ी निंदा करते हैं। संबंधित कर्मचारी को तुरंत प्रभाव से ड्यूटी से हटा दिया गया है, और पूरी जांच होने तक उचित कार्रवाई की जाएगी।”
इसमें आगे कहा गया, “जब तक सही प्रक्रिया पूरी नहीं हो जाती, हम सार्वजनिक रूप से कोई टिप्पणी नहीं करेंगे, लेकिन कृपया निश्चिंत रहें कि इस मामले पर हमारा पूरा ध्यान है। हम निष्पक्ष और पूरी प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए कानून प्रवर्तन अधिकारियों को पूरा सहयोग देने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं।”
एयरलाइंस और एयरपोर्ट का जवाब
एयर इंडिया एक्सप्रेस ने पुष्टि की कि शामिल पायलट को जांच होने तक ड्यूटी से हटा दिया गया है। एयरलाइन ने कहा, “हमें दिल्ली एयरपोर्ट पर हुई इस घटना पर बहुत दुख है, जिसमें हमारा एक कर्मचारी शामिल था जो दूसरी एयरलाइन में पैसेंजर के तौर पर यात्रा कर रहा था। हम इससे हुई परेशानी के लिए दिल से माफी मांगते हैं, और ऐसे व्यवहार की कड़ी निंदा करते हैं। संबंधित कर्मचारी को तुरंत प्रभाव से ड्यूटी से हटा दिया गया है, और पूरी जांच होने तक उचित कार्रवाई की जाएगी।”
दिल्ली एयरपोर्ट अधिकारियों ने भी सार्वजनिक रूप से जवाब देते हुए कहा, “प्रिय अंकित, आपने जो अनुभव शेयर किया है, उससे हम बहुत चिंतित हैं और आपको और आपके परिवार को हुई परेशानी के लिए हमें सच में दुख है। इस मुद्दे को तुरंत समीक्षा और उचित कार्रवाई के लिए संबंधित अधिकारियों के पास औपचारिक रूप से भेजा जा रहा है। यात्रियों की सुरक्षा और भलाई हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है और हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि ऐसी घटनाओं को पूरी गंभीरता से निपटा जाए।”
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