नवादा के रेलवे स्टेशन का एक वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है, जिसने रेलवे प्रशासन की कार्यशैली पर सवाल खड़े कर दिए हैं। वायरल वीडियो में साफ तौर पर देखा जा सकता है कि यात्री टिकट कटवाने के लिए टिकट काउंटर पर लाइन में खड़े हैं, लेकिन काउंटर के अंदर कोई भी रेलवे कर्मी मौजूद नहीं है। यात्रियों की परेशानी और असहज स्थिति को दिखाते हुए एक यात्री ने यह वीडियो बनाकर सोशल मीडिया पर डाल दिया, जो देखते ही देखते वायरल हो गया। यात्रियों की परेशानी आई सामने वीडियो में यात्री टिकट काउंटर के सामने खड़े होकर इंतजार करते नजर आ रहे हैं। कई यात्रियों को ट्रेन पकड़ने की जल्दी थी, लेकिन टिकट काउंटर बंद होने की वजह से उन्हें भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। यात्रियों का कहना है कि छोटे स्टेशनों पर पहले से ही सीमित सुविधाएं हैं, ऐसे में अगर टिकट काउंटर पर भी कर्मचारी न हों तो यात्रियों को मजबूरी में बिना टिकट यात्रा करनी पड़ सकती है या फिर ट्रेन छूटने का डर बना रहता है। रेलवे अधिकारियों को टैग करते ही मचा हड़कंप वीडियो के वायरल होते ही आधे घंटे के भीतर रेलवे महकमे में खलबली मच गई। यात्रियों और सोशल मीडिया यूजर्स ने इस वीडियो को रेलवे के कई वरिष्ठ अधिकारियों को टैग करते हुए पोस्ट किया। देखते ही देखते मामला दानापुर मंडल तक पहुंच गया। रेलवे की छवि पर सवाल उठते देख अधिकारियों ने तुरंत संज्ञान लिया। दानापुर DRM की X पर प्रतिक्रिया वीडियो वायरल होने के बाद दानापुर मंडल के डीआरएम ने भी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में ट्विटर) के माध्यम से प्रतिक्रिया दी। डीआरएम ने लिखा,“महोदय, आपकी शिकायत प्राप्त हो गई है। इस संबंध में संबंधित विभाग को मामले की जांच करने के लिए निर्देशित किया गया है।”डीआरएम की इस प्रतिक्रिया के बाद यह स्पष्ट हो गया कि रेलवे प्रशासन इस मामले को हल्के में नहीं ले रहा है और जांच की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। कर्मचारी ने दी सफाई वीडियो वायरल होने के बाद टिकट काउंटर पर एक बार फिर कर्मचारी राहुल कुमार उपस्थित पाए गए। उन्होंने पूरे मामले पर अपनी सफाई देते हुए कहा कि वे कुछ देर के लिए बाथरूम गए थे, उसी दौरान किसी यात्री ने वीडियो बना लिया। राहुल कुमार का कहना है कि स्टेशन पर स्टाफ की भारी कमी है, जिसकी वजह से इस तरह की स्थिति अक्सर बन जाती है। स्टाफ की कमी बनी बड़ी समस्या राहुल कुमार ने बताया कि नवादा रेलवे स्टेशन पर कुल तीन टिकट काउंटर बने हुए हैं, लेकिन स्टाफ की कमी के कारण केवल एक ही काउंटर पर टिकट काटे जाते हैं। लोकल टिकट काउंटर पर भी एक ही कर्मचारी तैनात है और रिजर्वेशन काउंटर पर भी सिर्फ एक ही स्टाफ काम करता है। ऐसे में अगर किसी कर्मचारी को कुछ देर के लिए बाथरूम जाना हो, भोजन करना हो या कोई अन्य जरूरी काम हो, तो काउंटर खाली रह जाता है। इसका सीधा असर यात्रियों पर पड़ता है। यात्रियों में नाराजगी, रेलवे पर उठे सवाल इस घटना के बाद यात्रियों में नाराजगी साफ देखी जा रही है। यात्रियों का कहना है कि रेलवे को यात्रियों की सुविधा को प्राथमिकता देनी चाहिए। अगर स्टाफ की कमी है तो उसकी भरपाई की जानी चाहिए, ताकि टिकट काउंटर कभी खाली न रहे। खासकर छोटे और मझोले स्टेशनों पर ऐसी व्यवस्था यात्रियों के लिए बड़ी परेशानी बन जाती है। रेलवे प्रशासन के लिए चेतावनी यह वीडियो रेलवे प्रशासन के लिए एक चेतावनी की तरह सामने आया है। सोशल मीडिया के दौर में छोटी-सी लापरवाही भी बड़ी छवि संकट में बदल सकती है। अब देखना यह होगा कि जांच के बाद रेलवे प्रशासन क्या कार्रवाई करता है और क्या भविष्य में नवादा रेलवे स्टेशन सहित अन्य स्टेशनों पर स्टाफ की कमी को दूर करने के लिए ठोस कदम उठाए जाते हैं या नहीं। आगे की कार्रवाई पर टिकी निगाहें हालांकि यात्री अपनी-अपनी ट्रेन पकड़कर रवाना हो चुके हैं, लेकिन यह मामला अभी थमा नहीं है। वायरल वीडियो के बाद रेलवे की जवाबदेही तय होना तय माना जा रहा है। अब सबकी नजर इस बात पर है कि जांच रिपोर्ट आने के बाद रेलवे अधिकारियों द्वारा क्या निर्णय लिया जाता है और यात्रियों की सुविधा को बेहतर बनाने के लिए क्या बदलाव किए जाते हैं।
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