झांसी में अफसरों की जांच से 44 प्रतिशत लोग संतुष्ट नहीं है। चाहे एसडीएम हो, या तहसीलदार, पंचायती राज विभाग के अफसर या फिर PWD व विद्युत विभाग के अधिशासी अभियंता हो, सभी अफसरों की शिकायत निस्तारण रिपोर्ट से पीड़ित संतुष्ट नहीं है। इसका खुलासा शासन स्तर से कराई की जांच में हुआ है। शासन स्तर पर जनपद की 3691 शिकायतों का फीडबैक लिया गया। इसमें से 1622 लोगों ने असंतोषजनक फीडबैक दिया है। रविवार को आयोजित समीक्षा बैठक में एडीएम नमामि गंगे एवं नोडल अधिकारी योगेंद्र कुमार ने नाराजगी जताते हुए अफसरों को कड़ी फटकार लगाई है। PWD में शिकायत, 71 प्रतिशत लोग असंतुष्ट आरजीआरएस पोर्टल की समीक्षा करते हुए एडीएम योगेंद्र कुमार ने कहा- अधिशासी अभियंता लोक निर्माण विभाग प्रांतीय खण्ड की 89 शिकायतों का शासन स्तर पर फीडबैक लिया गया। जिसमें 64 शिकायतों का निस्तारण असंतोषजनक पाया गया, जो 71.91 प्रतिशत है। एडीएम पीएनबी की 35 शिकायतों का फीडबैक लेने पर 23 शिकायतों का फीडबैक नेगेटिव प्राप्त हुआ। वहीं, सहायक विकास अधिकारी मऊरानीपुर की 84 शिकायतों का फीडबैक लिया गया। जिसमें 49 शिकायतों का निस्तारण असंतोषजनक पाया गया। इसके अतिरिक्त एसडीएम मोंठ के 124 प्रकरणों का फीडबैक लिया गया। जिसमें 70 शिकायतों का निस्तारण असंतोषजनक पाया गया। वहीं, उपजिलाधिकारी मऊरानीपुर के 79 प्रकरणों का फीडबैक शासन स्तर पर लिया गया। जिसमें 39 प्रकरणों का निस्तारण असंतोषजनक पाया गया। एडीएम ने कहा- ये बहुत ही खराब स्थिति है। इसलिए अधिकारी गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करें। 7 दिन के अंदर जबाव मांगे एडीएम ने सभी विभाग के अफसरों को निर्देश दिए कि वे भी बार-बार प्राप्त हो रहीं शिकायतों/असंतोषजनक शिकायतों के संबंध में समीक्षा करें। साथ ही अधीनस्थ अधिकारी को नोटिस देकर 7 दिन के अंदर जबाव मांगे। सही निस्तारण न होने पर अधीनस्थ अधिकारियों की जिम्मेवारी सुनिश्चित कर उनके खिलाफ कार्रवाई करें। उन्होंने आईजीआरएस पोर्टल पर बार-बार प्राप्त हो रहीं शिकायतों व असंतोषजनक फीडबैक शिकायतों के संबंध में निर्देश दिए कि इसकी टॉप-5 की सूची तैयार करें। साथ ही संबंधित अधिकारी की जिम्मेवारी सुनिश्चित करें, ताकि कार्यवाही की जा सके। उन्होंने पंचायती राज विभाग, नगरपालिका परिषद, नगर पंचायत, खंड विकास अधिकारी एवं जल संसाधन को निर्देश दिए सभी विभाग 100 प्रतिशत शिकायतों पर स्थलीय निरीक्षण करते हुए शिकायतकर्ता से संपर्क करते हुए निस्तारण एवं भ्रमण की जानकारी पोर्टल पर भी अपलोड करना सुनिश्चित करें। कम रूचि ले रहे हैं अधिकारी बैठक में ईडीएम आकाश रंजन ने अवगत कराया गया कि सितम्बर में सभी विभागों द्वारा शिकायतों के निस्तारण में अपेक्षाकृत कम रुचि ली गई। जिस कारण शिकायतों के निस्तारण की स्थिति में गिरावट आई है। उन्होंने समस्त अधिकारियों को रुचि के साथ कार्य करने का सुझाव दिया। ई-डिस्ट्रिक्ट मैनेजर ने आइजीआरएस पोर्टल पर झांसी स्तर पर अधिकारीवार असंतोषजनक फीडबैक की जानकारी देते हुए बताया कि 1 सितम्बर से 30 सितम्बर 2025 तक 3691 शिकायतों का शासन स्तर पर फीडबैक लिया गया। जिसमें 1622 शिकायतों का फीडबैक असंतोषजनक पाया गया, जो 43.94% प्रतिशत है।
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