जौनपुर में बिजली विभाग की कार्यप्रणाली से उपभोक्ता परेशान हैं। गलत बिलिंग, अत्यधिक बिल और खराब मीटर जैसी समस्याओं के समाधान के लिए गठित उपभोक्ता व्यथा निवारण फोरम (UPERC) केवल कागजों तक सीमित है, जिससे उपभोक्ताओं को कोई लाभ नहीं मिल पा रहा है। उपभोक्ताओं को बिजली से संबंधित कई परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। इनमें गलत मीटर रीडिंग, बेतहाशा बिजली के बिल और खराब मीटर जैसी शिकायतें प्रमुख हैं। इन समस्याओं के निराकरण के लिए किए गए प्रयास अब तक विफल रहे हैं। विभाग ने समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए एक नई पहल की थी। इसके तहत सभी सर्किलों के कार्यालयों के साथ-साथ विद्युत केंद्रों और उपकेंद्रों पर शिकायत निवारण के लिए उपभोक्ता फोरम का गठन किया गया था। इस फोरम में अधिकारियों के अलावा चार ऐसे उपभोक्ताओं को भी शामिल किया गया है, जिनके कनेक्शन तीन साल से अधिक पुराने हैं और वे नियमित रूप से बिल का भुगतान करते हैं। शासन के निर्देश पर गठित इस फोरम का उद्देश्य आपूर्ति की गुणवत्ता, घंटों की आपूर्ति, व्यवधान, अतिरिक्त भार, कनेक्शन पुनः जोड़ने, मीटर रीडिंग में गड़बड़ी, खराब व जले मीटर बदलने जैसी समस्याओं का निस्तारण करना है। यह 50 हजार रुपये से कम के बिल और आकलन से संबंधित विवादों का भी समाधान करता है। हालांकि, गठन के दो माह से अधिक समय बीत जाने के बाद भी उपभोक्ताओं को इसका लाभ नहीं मिल पा रहा है। अधीक्षण अभियंता रमेश चंद्र ने बताया कि जागरूकता की कमी के कारण उपभोक्ता अभी सरकार की मंशा के अनुरूप शिकायतें लेकर नहीं आ रहे हैं। उन्होंने कहा कि जल्द ही फोरम के सदस्यों की बैठक बुलाकर इस योजना को गति देने का प्रयास किया जाएगा।
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